Les fêtes de fin d’année approchent.
Pour faire venir les foules dans votre commerce, il va falloir mettre en place une stratégie digitale.

Dans cet article, vous allez découvrir 6 techniques pour avoir plus de visibilité et donc plus de clients dans votre point de vente.

Les réseaux sociaux : entretenir sa réputation et développer sa visibilité

Pour aborder cette période de l’année très chargée, il va falloir s’organiser.
Votre meilleur allié pour créer une vraie présence sur les réseaux sociaux, c'est le calendrier éditorial.

• Définissez les jours / heures / et les contenus de vos publications à l’avance

Ensuite, ne vous limitez pas aux réseaux sociaux trop généralistes : Facebook, Instagram…
Essayez d’aller toucher d’autres cibles sur LinkedIn ou TikTok par exemple.

Si on prend l’exemple d’un restaurant :

• présence sur Instagram (diffusion de photos + stories + format reels)
• présence sur Facebook (diffusion de photos et vidéos)
• présence sur TikTok (pour cibler une audience plus jeune grâce aux formats vidéos courts)

Par ailleurs, vous pouvez utiliser la puissance du retargeting pour attirer l’audience de vos réseaux sociaux vers votre site web, pour leur offrir une réduction ou une autre offre alléchante…

Besoin de conseils en retargeting ? Contactez-nous.

La pub en ligne : plus rapide, moins chère et plus efficace

Pour amener du monde dans votre magasin, votre restaurant ou votre agence, vous devez utiliser la publicité en ligne.
Elle vous permettra de cibler vos prospects avec précision.

La publicité en ligne peut s’effectuer sur les moteurs de recherche (Google avec le référencement payant), sur les réseaux sociaux (Facebook Ads), via les campagnes display (achat d’espace pub sur des sites et applications) ou encore via les annuaires en ligne (PageJaunes…).

Par ailleurs, les sites internet spécialisés vous permettent d’acheter de la publicité pour gagner en visibilité.

Par exemple, les restaurateurs peuvent utiliser l’outil publicitaire de TripAdvisor, pour être mieux recommandés aux internautes.

La puissance des avis clients

Comment mettre vos nouveaux clients en confiance ?

Un bon site internet, un service client réactif… C’est déjà pas mal.
Mais avant d’arriver jusque là, le prospect lambda va d’abord lire les commentaires qui ont été déposés par vos clients.

Pour développer votre visibilité locale et attirer du monde dans votre commerce, il va donc falloir s’assurer :

• d’avoir des avis clients (en quantité)
• d’avoir des avis clients positifs (qualité)
• de répondre aux avis négatifs (les signaler si les avis sont faux)
• de répondre à tous vos avis

Voici les espaces sur lesquels vous avez besoin de récolter des avis :

• Google My Business (notes, nombre d’étoiles) ;
• Trustpilot ;
• Facebook ;
• Sites spécialisés (TripAdvisor…)

SEO Local : utiliser Google My Business

Les mobinautes effectuent la plupart du temps des recherches locales.
Ainsi, grâce au SEO local vous allez pouvoir augmenter vos chances d’avoir plus de visites en boutique.

Comment faire ?

Il vous suffit de suivre cet article qui vous explique comment améliorer le référencement local de son entreprise sur Google ?

Petite astuce supplémentaire : vous avez besoin de connaître les “mots-clés locaux” liés à votre activité.
Grâce à ces mots-clés, vous allez pouvoir optimiser votre fiche My business.
Pour connaître ces mots-clés : prenez le nom de votre activité + votre ville.

Par exemple : un restaurant italien à Thonon, cela peut être : « resto italien Thonon “.

Enfin, vous pouvez aussi utiliser la nouvelle fonctionnalité Google My Business messsages. Une fonctionnalité qui vous permet de créer un chat en ligne sur votre fiche pour répondre de manière instantanée à vos clients.

Les influenceurs locaux

Pour vous faire connaître rapidement, sans utiliser une communication “offensive”, qui fait très publicité, vous pouvez solliciter les influenceurs locaux.

Aussi appelés nano et micro-influenceurs, ils sont à la tête de petites audiences (500 à 25 000 followers) et ils peuvent donc devenir des relais de votre message.

Pour en savoir plus, lisez notre article 5 techniques pour gagner en visibilité sur les réseaux sociaux (lien)

Comment entrer en contact avec ces influenceurs ?

• Soyez sincère dans votre démarche : votre demande ne doit pas être trop “formelle”
• Envoyez des échantillons de vos produits / des bons cadeaux pour votre service
• Parlez ouvertement de rémunération
• Ne soyez pas trop directif : il faut faire confiance aux créateurs de contenus

Créer un contact avec les e-mails et les sms

Envoyer un sms, un e-mail est généralement moins cher que faire une campagne d’affichage “offline” ou sur internet.

De plus, un utilisateur de téléphone mobile consulte en moyenne 150 fois son appareil en une journée.
Impossible donc de ne pas voir un sms ou un e-mail.

Dans une époque où près de 90% de la population possède un téléphone mobile, il est presque absurde que si peu d’entreprises n’intègrent pas le SMS et l’email dans leurs stratégies marketing.

Vous êtes convaincu de la pertinence de ces canaux de communication.

Mais alors, quels contenus envoyer ?

• Des offres, des invitations, des concours et des cadeaux
• Des notifications personnalisées : alerter un client sur la disponibilité d’un produit, envoyer les coordonnées de son magasin le plus proche (via géolocalisation), mais permettre à un client de suivre l’état de sa commande ou encore de protéger ses comptes via la vérification en deux étapes...
• Des confirmations de rendez-vous ou rappels : le SMS/l’e-mail sont d’excellents moyens de confirmer un rendez-vous et de rappeler à vos clients la date de ce dernier. Cela peut être très utile pour les médecins et les restaurateurs par exemple.

Les 6 astuces présentées dans cet article ont pour but de booster la fréquentation de votre point de vente à l’approche des fêtes.

Néanmoins, elles restent pertinentes tout au long de l’année, pour vous assurer un flux récurrent de clients.

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