Facebook c’est le réseau social le plus fréquenté au monde.
En moyenne, les utilisateurs passent plus de 6h30 sur la plateforme.

Les entreprises ont donc une opportunité inespérée de rentrer en contact avec de potentiels clients.

Quelles techniques faut-il utiliser pour obtenir des clients via Facebook ?

Faite preuve d’humanité

Ce que les internautes aiment voir d’une entreprise sur les réseaux sociaux c’est la partie humaine de l’organisation.
La communication commerciale et institutionnelle n’a pas sa place sur Facebook.

Optez pour une image humaine, proche du public et exposez-vous personnellement au nom de votre organisation pour que les utilisateurs du réseau social puissent mettre un visage sur votre marque.

Lorsque vous communiquez pour le compte de votre société, ayez en tête ces 3 éléments : l’empathie, la proximité et la sympathie.

Faite la différence en apportant de la valeur

Sur Facebook il ne faut pas penser à l’intérêt de votre société, mais plutôt à celui des utilisateurs que vous ciblez.
Toutes vos actions et publications doivent apporter de la valeur aux internautes car ils n’aiment pas une page sans raison.

Vous pouvez par exemple publier du contenu à valeur émotionnelle ou humoristique, transmettre des connaissances ou créer un sentiment d’appartenance…Ce qui est important, c’est de faire la différence et de se démarquer tout en respectant les valeurs de votre société et sans oublier son histoire.

Définissez votre cible

Une stratégie marketing efficace et rentable implique une connaissance précise de sa cible.

Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde : votre produit/service ne peut pas être vendu à tous les individus.

Quel segment de marché allez-vous adresser ? Pour le savoir, il suffit de s’appuyer sur les compétences de votre société et de se demander à qui pourraient-elles profiter.

Soyez raisonnable

Facebook est telle une toile d’araignée : il est difficile de s’en échapper quand on y est.
Veillez à ne pas passer plus de deux heures par jour sur le réseau social, publiez le strict minimum et automatisez au maximum (via des plateformes externes type Buffer).

Votre usage du réseau social doit être strictement professionnel : pour partager des contenus de qualité, échanger avec votre communauté et les informer des actualités de votre société. Ni plus ni moins.

Soyez empathique avec votre public cible

Développez une profonde connaissance de votre cible pour créer une relation émotionnelle avec elle. Les internautes aiment se sentir écoutés et compris.

Ils vous feront d’autant plus confiance que vous aurez parfaitement saisi quels sont les problèmes qu’ils rencontrent dans la vie.

Conclusion

Facebook peut vous apporter de nouveaux clients à condition d’en faire un usage intelligent.

Les internautes ne sont pas intéressés par vos publicités et vos promotions. Ce qu’ils veulent, c’est de la sincérité, de la transparence, de l’humanité et du professionnalisme.
Apporter de la valeur aux internautes, c’est le préalable indispensable à toute relation commerciale sur le web.

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